Reklamační řád

Vrácení zboží
Reklamační lhůta trvá 30 dní. Pokud od vašeho nákupu uběhlo 30 dní, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz, ani výměnu zboží.

Abyste měli nárok na vrácení, vaše zboži musí být nepoužito, ve stejném stavu, ve kterém jste jej obdrželi a v původním balení.

Některé druhy zboží nemohou být vráceny. Zboží podléhající rychlému kazu jako jídlo, květiny, noviny, nebo magazíny nelze vrátit. Také nepřijímáme zpět intimní, nebo sanitární zboží, nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny, nebo plyny.

Další nenávratné zboží:
Dárkové karty
Softwarové produkty ke stažení
Některé předměty pro zdravotní a osobní péči

K dokončení vaší reklamace požadujeme důkaz zakoupení.

Prosíme nevracejte své zboží přímo výrobci.

Jsou určité situace, kdy je uznáno vrácení části peněz (pokud možno)
Knihy se zřejmými známkami použití
CD, DVD, VHS pásky, software, videohry, kazety, nebo vinylové desky, které byly otevřeny
Jakýkoliv produkt, který není v původním stavu, který je poškozen, nebo mu část chybí z důvodu chyby na naší straně
Jakýkoliv produkt vrácený více než 30 dní po dodání

Vrácení peněz (pokud možno)
Jakmile byla vaše žádost obdržena a prozkoumána, pošleme vám email, ve kterém vám dáme vědět, že jsme váš produkt obdrželi. Také vám dáme vědět o přijetí, či zamítnutí vrácení peněz.
Pokud je vrácení peněz schváleno, bude zpracováno a peníze budou v určitém časovém období vráceny na vaši kreditní kartu, nebo původní metodu platby.

Pozdě obdržené, nebo chybějící vrácení peněz (pokud možno)
Pokud jste své peníze zatím neobdrželi, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Následně kontaktujte svého poskytovatele kreditní karty. Může nějakou dobu trvat, než vám budou peníze oficiálně připsány.
Následně kontaktujte svoji banku. Obvykle se platba nějakou dobu zpracovává, než je provedena.
Pokud jste toto všechno provedli a stále jste své peníze neobdrželi, prosíme, kontaktujte nás na shop@hardwario.com.

Produkty ve výprodeji (pokud možno)
Pouze produkty za běžnou cenu mohou být vráceny. Bohužel produkty ve výprodeji nelze vrátit.

Výměny (pokud možno)
Vyměňujeme pouze produkty, které jsou nefunkční, nebo poškozené. Pokud potřebujete produkt vyměnit za stejný, pošlete nám email na shop@hardwario.com a svůj předmět zašlete na: HARDWARIO s.r.o., Mrštíkova 399/2a, 46007 Liberec, Czech Republic.

Dárky
Pokud byl předmět při nákupu označen jako dárek a poslán přímo vám, obdržíte dárkový kredit v hodnotě vašeho zboží. Jakmile je předmět vrácen, bude vám poslán dárkový certifikát.

Pokud produkt nebyl označen jako dárek, nebo si ho dárce nechal poslat k sobě, aby vám jej poslal později, pošleme peníze dárci a o výsledku se dozví on.

Dodání
Pro vrácení vašeho produktu, pošlete ho na adresu: HARDWARIO s.r.o., Mrštíkova 399/2a, 46007 Liberec, Czech Republic.

Cenu dodání vraceného produktu si hradíte sami. Cenu dodání nelze vrátit. Pokud obdržíte peníze zpět, bude od nich odečtena cena dodání zpět.

Na základě toho, kde žijete, se čas potřebný k doručení vyměněného produktu může lišit.

Pokud posíláte produkt dražší než $75, měli byste zvážit dodací službu, kterou jde sledovat, nebo pojištění zásilky. Nezaručujeme, že vámi vracený produkt obdržíme.